سرفصل های درس رفتار سازمانی پیشرفته

فهرست:

فصل اول- رفتار سازمانی و مبانی رفتار فردی                                                                                                    

مهارتهای مدیران

مدیران موفق ومدیران اثر   بخش

تعریف رفتارسازمانی

جایگزین کردن دیدگاه شهودی با تحقیق سیستماتیک

فرصتها وچالشها

مدیریت نیروی کار ناهمگون

واکنش در برابر جهانی شدن

واگذاری مسولیت به کارکنان

تشویق به نوآوری وایجاد تغییر

سازش با پدیده زود گذر

کاهش وفاداری کارکنان به سازمان

رعایت رفتار اخلاقی به سازمان

نقش رشته های علمی دیگر در رفتار سازمانی

واکنش در برابرتفاوت فرهنگها در جهان

ناهمگونی نیروی کار

چارچوب کلاکهان و استرادبک

مبانی رفتارفردی

سن

جنس

وضع زناشویی

وابستگان

سابقه خدمت

توانایی

شخصیت

ویژگی های شخصیتی

ویژگی های عمده شخصیتی که بر رفتار سازمانی اثر می گذارد

شخصیتAدر مقابل شخصیتB

شخصیت وفرهنگ ملی

تناسب شغل با شخصیت

یادگیری

نظریه های یادگیری

شکل دادن به رفتار: یک ابزار مدیریت

برنامه تقویت

فصل دوم – ادراک و تصمیم گیری فردی                                                                                                        

تعریف ادراک

عوامل موثر بر ادراک

 کاربرد نظریه ادراک

خطای ادراکی

رابطه ادراک و تصمیم گیری فردی

الگوهای مختلف تصمیم گیری

فصل سوم – ارزشها ،نگرش ها ،رضایت شغلی و انگیزش                                                                                       

ارزشها

انواع ارزش از نظر ال پرت وهمکارانش

تحقیق ارزشی راکیچ

نگرشها

نگرش و ثبات رویه در رفتار

نظریه نا همسانی شناختی

نظریه ادراک خویشتن

رضایت شغلی

عوامل تعیین کننده رضایت شغلی

شیوه های  ابراز نارضایتی

مفاهیم اصلی انگیزش

نخستین نظریه های انگیزش

نظریه های کنونی درباره انگیزش

انگیزش: از مفاهیم تا کاربردها

مفروضات بنیانی در نظریه های انگیزشی

مدیریت مبتنی بر هدف

تعدیل رفتار سازمانی

مشارکت کارکنان

 پرداخت متغیر

پرداخت بر اساس مهارت

پیامد های انگیزش

طراحی نظام انگیزشی در سازمان

فصل چهارم – مبانی رفتارسازمانی                                                                                                                

مبانی رفتار گروهی

مراحل تکامل گروه

جامعه‌ سنجی‌: تجزیه‌ و تحلیل‌ روابط‌ درون‌ گروهی

توجیه رفتار گروه

منابع مبتنی بر اعضای گروه

ساختار گروه

ترکیب‌ گروه

فرایندهای‌ گروه

کارهای گروه

تصمیم  گیری گروه

کارایی واثر بخشی

روش های تصمیم‌گیری‌ گروهی

انسجام و عوامل تعیین کننده انسجام

اثرات انسجام و معیارهای عملکردی روی بهره وری

فصل پنجم – درک تیم                                                                                             

تفاوت گروه با تیم

انواع تیم

تخصیص نقش و بهبود مهارت ها

مقایسه مدیرگروه با رهبر تیم

پنج دشمن کار تیمی

هفده اصل کار تیمی

ده اشتباه نا بخشودنی در تیم سازی

فصل ششم- ارتباطات                                                                                                                               

اجزای فرآیند ارتباط

الگوی فرایند ارتباط

موانع ارتباطات میان افراد

نقشهای ارتباطات

جهت جریان ارتباطات

شبکه های ارتباطی

الگوهای ارتباط سازمانی(رسمی)

الگوهای ارتباط سازمانی و شاخصهای اثر بخشی

الگوهای ارتباط سازمانی (غیر رسمی

ارتباطات غیر گفتاری

مسائل نوین در ارتباطات

مصلحت اندیشی در ارتباطات

فرهنگهای گوناگون و ارتباطات

الکترونیک و ارتباطات

فصل هفتم- رهبری قدرت و سیاست                                                                                                            

رویکرد های عمده در مطالعات رهبری

الگوی رهبری مشارکتی

آخرین دیدگاهها درباره رهبری

رهبر عملگرا و رهبر تحول گرا

قدرت و سیاست

تعاریف قدرت

قدرت مقام و قدرت شخصی

اصول نفوذ

چند مورد از شیوه های اعمال نفوذ

چهار متغیر اقتضایی که بر شیوه اعمال نفوذ اثر می گذارند

رفتار سیاسی

رفتار سیاسی مشروع

رفتار سیاسی نامشروع

مهارت سیاسی

عواملی که بر رفتار سیاسی اثر می گذارند

تسخیر احساسات

رفتارهای دفاعی

اثر اقدامات دفاعی

اصول اخلاقی و رفتار سیاسی

مدیریت رفتار سیاسی در سازمان

فصل هشتم-تعارض و مذاکره                                                                                                                   

تعارض

سیر تکاملی اندیشه تعارض

فرآیند تعارض

شیوه‌های حل تعارض (با توجه به قصد و نیت فرد)

تکنیک های مدیریت تعارض

مذاکره یا چانه زدن

روابط بین گروهی

مبانی ساختار سازمانی

انواع ساختار سازمانی

عوامل اصلی در طرح ریزی سازمان

ساختار های متداول سازمانی

ساختار های جدید سازمانی

عوامل تعیین کننده ساختار سازمانی

ساختار سازمانی و رفتار کارکنان

فصل نهم – تکنولوژی، طرح ریزی شغل و تنش های کاری                                                                                 

تکنولوژی در سازمان

فرایند بهبود مستمر در کیفیت

مهندسی مجدد کار(بازسازی فرایند کار)

سیستم تولید انعطاف پذیر

منسوخ شدن مهارتها

طراحی شغل

طراحی مجدد شغل

استرس شغلی

منابع بالقوه تنش زا

برخی از راههای مقابله بااسترس

فصل دهم – منابع انسانی ،سیاست ها،رویه ها                                                                                                

روشهای تجزیه و تحلیل شغل

شیوه های گزینش

برنامه‌ریزی مسیر شغلی

ارزیابی عملکرد

انواع ارزیابی شایستگی کارکنان

انواع روشهای ارزیابی شایستگی کارکنان

نظام پاداش

فصل یازدهم- فرهنگ و تحول سازمانی                                                                                                        

ویژگی های معرف فرهنگ سازمانی

انواع فرهنگ ها

فرهنگ حاکم و فرهنگ های فرعی سازمان

نقش فرهنگ

فرهنگ به عنوان یک قلم بدهی

شیوه پیدایش یک فرهنگ

زنده نگه داشتن یک فرهنگ

شیوه های آشنا شدن با فرهنگ سازمانی

خلاصه شیوه شکل گیری فرهنگ

شیوه فراگیری فرهنگ

شیوه تغییر دادن فرهنگ سازمانی

تحول سازمانی

عامل تغییر

مقاومت در برابر تغییر

مقاومت فردی

مقاومت سازمانی

غلبه بر عوامل مقاومت

دیدگاههای مدیریت تغییر

بهبود سازمانی

رابطه فرهنگ و تغییر

نکات کلیدی

مرور و جمع بندی

منابع و مآخذ

بخش هایی از بسته درسی رفتار سازمانی پیشرفته

رفتار سازمانی چیست؟

در دهه نود میلادی اثبات شد مهارتهای فنی برای موفقیت یک مدیر لازم هستند ولی کافی نیستند.مدیر باید از نظر روابط انسانی دارای مهارت بالا باشد.زیرا مدیران ترتیبی میدهند که کارها به وسیله دیگران انجام شود.

وظایف مدیر :هنری فایول این وظایف را به 4 دسته تقسیم می کنند:

✅ برنامه ریزی :ارائه تعریفی از اهداف سازمان

✅ سازماندهی : طراحی و تعیین ساختار سازمانی

✅ رهبری : هدایت و هماهنگی افراد در سازمان

✅ کنترل : مقایسه عملکردها با اهداف از پیش تعیین شده

نقشهای مدیر :براساس خلاصه درس رفتار سازمانی پیشرفته مینتزبرگ 10 نقش برای مدیران در نظر میگیرد که به 3 دسته کلی تقسیم میشوند:

• ارتباطی شامل رئیس تشریفات ، رهبر ، رابط
• اطلاعاتی :رئیس اطلاعات سازمان ، اطلاع رسان ، نماینده یا سخنگوی سازمان
• تصمیم گیری:خلاق و نو آور ، مسئول رفع بحران ، تخصیص دهنده منابع ، مذاکره کننده

مهارتهای مدیران

رابرت کتز 3 دسته مهارت  عنوان کرده است:

💡 فنی : توانایی مدیر در کاربرد دانش تخصصی

💡 انسانی :توانایی در کار کردن ، درک کردن و ایجاد انگیزش در فرد یا گروه

💡 تحلیلی یا نظری : توانایی فکری تجزیه و تحلیل مسائل و مشکلات

مدیران موفق و مدیران اثر بخش

مدیران موفق بیشتر وقت و نیروی خود را روی شبکه های کاری متمرکز میکنند در حالیکه مدیران اثربخش عمده توان خود را برای ارتباطات به کار میبرند.

اگرچه موضوع اهمیت مهارتهای انسانی را مطرح کردیم ولی نه این کتاب و نه هیچ رشته علمی دیگری که مبنای تالیف این کتاب قرار گرفته است این رشته علمی را ” مهارت انسانی ” نمی نامد.امروزه چنین متداول شده است که این رشته علمی را ” رفتار سازمانی” بنامند.

تعریف رفتار سازمانی

رفتار سازمانی یک رشته پژوهشی است.

سه سطح رفتاری در سازمان تحقیق می شود:فردی ، گروهی و سازمانی

طبق خلاصه درس رفتار سازمانی پیشرفته در این رشته هر دانشی که در رابطه با فرد گروه و سازمان و اثرآنها بدست می آید در جهت اثربخشی بیشتر سازمان مورد استفاده قرار میگیرد.

موضوعاتی که در رفتار سازمانی مورد بررسی قرار می گیرند عبارتند از:

انگیزش ، رفتار رهبر و قدرت ، ارتباطات ، ساختار گروه ، یادگیری ، نگرش و بصیرت، فرآیندهای تحول ، تعارض طرح مشاغل و فشارهای شغلی

جایگزین کردن دیدگاه شهودی با تحقیق سیستماتیک

بدیهی است افراد با هم متفاوتند و وقتی در وضعیتهای مشابه قرار می گیرند ، عکس العملهای مختلف دارند.ولی ثبات رویه منشا رفتار همه افراد است.ثبات رویه در رفتار اهمیت زیادی دارد زیرا میتوان بر اساس آن پیش بینی کرد.با استفاده از این مفهوم تحقیق سیستماتیک جایگزین دیدگاه شهودی میشود تا نتیجه گیریهای خود را بر اساس نتایج تحقیقات علمی بگذاریم .

فرصتها و چالشها

مدیران در سازمانهای فعلی باید این مطلب را بپذیرند که موفقیت در گرو بهبود کیفیت و بهره وری بیشتر است.استفاده از برنامه هایی چون “کنترل کیفیت جامع” و مشارکت همه اعضا و کارکنان در آن ضروری به نظر می رسد.رفتار سازمانی دید لازم برای مدیران جهت انجام این تغییرات را فراهم می آورد.

یکی دیگر از مواردی که در استفاده بهینه از فرصتها و پشت سر گذاشتن چالشها کمک فراوانی می کند “بهبود مهارت انسانی ” در مدیران است.

مدیریت نیروی کار ناهمگون

به عبارتی تفاوت در جنس نژاد و قومیت که باعث تفاوت در هنجارها می شود مدیر باید به این پدیده توجه کنند تا خلاقیت و نو آوری در سازمان افزایش یابد.

واکنش در برابر جهانی شدن

جهانی شدن تجارت به 2 طریق بر نوع رابطه مدیر با افراد تاثیر میگذارد:

• در ارتباط با نیروی کار شعب مختلف (خارج از کشور)
• در ارتباط با نیروی کار داخلی با فرهنگهای مختلف

واگذاری مسئولیت به کارکنان

پدیده واگذاری اختیارات در سازمانهای امروزی باعث تغییراتی اساسی در مفاهیم بنیادی چون شیوه های مدیریت ، رابطه قدرت ، تعیین نوع کار و … شده است.

تشویق به نوآوری و ایجاد تغییر

اگر سازمانها کارکنان خود را به نوآوری تشویق نکنند به سوی زوال حرکت میکنند. بنابراین باید تمایل به نوآوری و بردباری در برابر تغییرات را از کارکنان خود بخواهند.

سازش با پدیده “زودگذر”

مطالعه رفتار سازمانی به مدیران کمک میکند تا از دنیای در حال تغییر کنونی اطلاعات لازم را کسب کنند و موانع تغییر را شناسایی و حذف کنند.

کاهش وفاداری کارکنان به سازمان

تغییرات در سیستم پاداش و شیوه استخدام باعث کاهش وفاداری کارکنان سازمان شده است.یکی از مسائل مهمی که مدیران با آن سروکار دارند این است که کارکنان را به سازمان خود متعهد سازند. مطالعات رفتار سازمانی میتواند بسیار کارگشا باشد.

رعایت رفتار اخلاقی در سازمان

در دنیای امروزه به علت رقابت شدید بین سازمانها ،پدیده ای به نام معمای اخلاقی شیوع پیدا کرده است.مرز بین کارهای درست و خلاف کم رنگ تر شده است.مدیر باید از نظر اخلاقی جوی سالم برای کارکنان به وجود آوردند.

نقش رشته های علمی دیگر در رفتار سازمانی

رفتار سازمانی از رشته های کاربردی است و پایه آن بر تعدادی از علوم بنا نهاده شده است.رشته هایی از قبیل:

⚜️ روان شناسی

⚜️ جامعه شناسی

⚜️ روان شناسی اجتماعی

⚜️ مردم شناسی

⚜️ علوم سیاسی

نکته:در رفتار سازمانی اصول فراگیر وجود ندارد.

در انتها به ارائه الگویی از رفتار سازمانی می پردازیم:

الگو حالت تجریدی یا انتزاعی از واقعیت است.

متغیر وابسته عامل اصلی که ما در صدد توجیه یا پیش بینی آن بر می آییم.متغیرهای اصلی وابسته در رفتار سازمانی عبارتند از: غیبت ، میزان جابجایی و رضایت شغلی

متغیر مستقل عوامل تعیین کننده متغیرهای وابسته

⚜️ متغیرهایی در سطح فرد:مثل سن ، جنس ، وضع زناشویی

⚜️ متغیرهایی در سطح گروه:مثل شیوه های رهبری ، قدرت و سیاست ، روابط بین گروه ها و میزان تعارض

⚜️ متغیرهایی در سطح سازمان: مثل طرح سازمان رسمی ، تکنولوژی ، سیاستها و رویه ها

واکنش در برابر تفاوت فرهنگها در جهان

ناهمگونی نیروی کار

مدیران آگاه که علاقمند به موفقیت در سیستم اقتصاد جهانی هستند  باید به تفاوتهای فرهنگهای کشورهای مختلف توجه کنند.این تفاوتهای درون مرزی به ” ناهمگونی نیروی کار” تعبیر می شود که به نوعی مشکل و ازجنبه دیگر به نوعی فرصت برای مدیران تبدیل شده است.تعبیر “دهکده جهانی” که در دنیای امروز کاملا معقول به نظر می رسد و نیز تشکیل شرکتهای چند ملیتی اهمیت این موضوع برای مدیران بسیار بیشتر شده است.

پیدایش ” اتحادیه همکاری منطقه ای” متشکل از 15 کشور اروپای غربی و “جامع اروپا” متشکل از 15 کشور اروپایی  نیز به کم رنگ شدن مرزها کمک کرده است.

چالش اصلی مدیران طبق درس رفتار سازمانی پیشرفته در عصر حاضر رویارویی با مسائل بین المللی و آشنایی با فرهنگهای ملی مختلف است.ضمن آنکه همگرا شدن فرهنگها گرچه محتمل به نظر میرسد اما در زمان کنونی این  کار توجیه پذیر نیست .

چارچوب کلاکهان و استرادبک

چهارچوبی متداول برای تفکیک و تشخیص فرهنگهاست که دارای 6 بعد میباشد:

انسان و طبیعت، فرهنگ و زمان ، فرهنگ و فضا

رفتار در فرهنگها –دستاوردهای هافستد

از 4 بعد فرهنگی به مقایسه می پردازیم:

• فردگرایی در برابر جمع گرایی
• نابرابری در ثروت و قدرت
• داشتن اطمینان نسبی یا اجتناب از عدم اطمینان
• کمیت در برابر کیفیت

یکی دیگر از چالشهایی که مدیران در این زمینه با آن روبرو هستند تغییر در ترکیب نیروی کار شامل زنان و اقلیتها(مکزیکی تبارها ، آسیایی تبارها ، افریقایی تبارها و ..) می باشد .اجرای برنامه هایی چون “برنامه اقدام مثبت” که باعث احترام به تفاوتها شد گامی برای حل این چالشها بود که با پیشرفتهای شایان توجهی ادامه دارند.

در درس رفتار سازمانی پیشرفته توجه به این نکته ضروری است که سازمان در صورتیکه بخواهد نیروی کار ناهمگون خود را به نحو احسن اداره نماید باید انعطاف پذیر عمل کند.تغییر در ساعات کار ، کار پاره وقت و مرخصی های مختلف ، ایجاد آسایشگاه ها و شیرخوارگاه ها از جمله این موارد میباشد.همچنین ارائه آموزشهای لازم برای تطبیق و داشتن الگو و آگاهی از جمله این موارد است.

برای دریافت بانک تست کنکور دکتری ادوار گذشته + تست های تالیفی
به همراه پاسخ / به شماره 09306406058 پیام دهید.

مبانی رفتار فردی

در خلاصه درس رفتار سازمانی پیشرفته سعی می کنیم به متغیرهایی بپردازیم که بر میزان بهره وری ، غیبت ، جابجایی و رضایت کارکنان اثرات شدیدی می گذاریم. البته سعی میکنیم به عواملی توجه کنیم که به صورتی راحت تر قابل تعیین هستند.مواردی چون سن ، جنس ، وضع زناشویی ، تعداد متغیرهای وابسته و مدت خدمت فرد در سازمان که از آنها به “ویژگیهای زندگینامه ای” یاد می شود.

سن

علل توجه به این عامل در درس رفتار سازمانی پیشرفته عبارتند از:

1-باور عمومی بر این است که با بالا رفتن سن میزان عملکرد کاهش می یابد.

2-واقعیت این است که نیروی کار به تدریج سالخورده تر می شوند.

3-قوانین آمریکا در نهایت آگاهی بازنشیتگی زودرس را غیر قانونی می داند.بیشتر کارکنان امروز نمی توانند پیش از 70سالگی بازنشست شوند.

هر چه سن کارمندان بالاتر رود ، احتمال کمتری هست که آنها شغل خود را ترک کنند .زیرا فرصتهای کمتری برایشان پیش می آید و نیز سابقه باعث حقوق بیشتر مرخصی استحقاقی بیشتر و مزایای بازنشستگی بهتر می شود.اما باید توجه کرد کارمندان مسن تر در مقایسه با افراد جوان تر ، غیبتهای قابل اجتناب کمتری دارند اما غیبتهای غیرقابل اجتناب بیشتری دارند.

برای دریافت بانک تست کنکور دکتری ادوار گذشته + تست های تالیفی
به همراه پاسخ / به شماره 09306406058 پیام دهید.

هنوز تحقیقی ثابت نکرده که بالا رفتن سن باعث کاهش بازدهی می شود.حتی اگر بالارفتن سن موجب نوعی کاهش در تواناییها گردد باز هم تجربه آن را جبران خواهد کرد.آخرین مطلب رابطه بین سن و رضایت شغلی است .مدارک بسیار زیادی وجود دارد مبنی براین که بین سن و رضایت شغلی فرد یک رابطه مثبت برقرار است که تا 60 سالگی حفظ می شود.اما شاید تغییراتی که در حال حاضر در تکنولوژی روی می دهداین رابطه را برهم بزند.و در نهایت اینکه رضایت شغلی در افراد مسن تر در مقایسه با کارکنان جوان تر کمتر خواهد شد.

نقش رشته های علمی در مبانی رفتارسازمانی

برای مشاوره اینجا بزنید